¿Cuánto valen los Vinopuntos?
1 Vinopunto = $1.00 peso mexicano (aplica para todos los niveles). Los Vinopuntos son válidos exclusivamente para compras en las sucursales participantes de Vinoteca y no son reembolsables en efectivo.
¿Es posible bajar y subir de nivel de beneficios?
Sí. Inicias en el nivel Blue con cualquier compra en el programa. A partir de ahí, tu nivel dependerá del Historial de Compra que acumules dentro de los siguientes doce meses naturales a partir de tu fecha de activación. Para subir de nivel Blue a Gold necesitas acumular un Historial de Compra de $20,000.00; y para nivel Platinum, un Historial de Compra de $45,000.00.
Para mantenerte en el nivel alcanzado, deberás conseguir nuevamente el monto en los siguientes doce meses naturales a partir de tu fecha de activación. Si alcanzas el monto para el siguiente nivel antes de terminar este periodo, cambiarás automáticamente al nivel superior. El ticket que otorgue el siguiente nivel ya será premiado con los beneficios de este nuevo nivel. Cada doce meses a partir de tu fecha de registro se realizará un proceso de recálculo de niveles en función de tu Historial de Compra acumulado, si tienes nivel Gold o Platinum y no alcanzaste el monto para mantener dicho nivel, tu nuevo nivel será ajustado de acuerdo al monto acumulado en tu Historial de Compra.
¿Tienen vencimiento o caducidad los Vinopuntos?
Los VINOPUNTOS acumulados por los SOCIOS VINOCLUB caducan cada el día 31 de Marzo de cada año.
¿Cuánto tiempo tardan en ser abonados a mi cuenta los Vinopuntos que acumulo?
Tus Vinopuntos quedan abonados al instante en que realizas tus compras. Y puedes hacer uso de ellos en ese mismo momento.
Acumulación de Vinopuntos sin tarjeta
¿Qué hago si olvidé mi tarjeta Vinoclub Rewards al acudir a la sucursal para comprar? ¿puedo gozar de sus beneficios?
Para gozar de los beneficios que te otorga el programa Vinoclub Rewards es indispensable presentar tu tarjeta titular, llavero, o código adherible que te acredite como socio; al no presentar tarjetas o códigos en tiendas Vinoteca, sólo podrás acumular los Vinopuntos correspondientes a tu compra entrando a la sección Abono en Línea, con tu tarjeta y tu ticket de compra a la mano, dentro de los siguientes 14 días naturales posteriores a tu compra.
Canje de Vinopuntos sin tarjeta
¿Qué hacer si olvidé mi tarjeta Vinoclub Rewards al acudir a la tienda y quiero canjear mis Vinopuntos?
Para canjear tus Vinopuntos es indispensable presentar tu tarjeta titular, tu tarjeta llavero o alguno de tus códigos adheribles junto con una identificación oficial. En caso de no presentarlos, no podrás realizar el canje de tus Vinopuntos.
¿Es posible que otra persona canjee los Vinopuntos disponibles en mi tarjeta Vinoclub Rewards?
No. No es posible que una persona distinta al titular canjee los Vinopuntos de una tarjeta determinada. De hecho, al momento del canje, el cajero confirmará:
- Que el titular de la tarjeta (según aparece en el sistema) coincida con la persona que porta la tarjeta (se te solicitará mostrar una identificación oficial vigente).
- Que la firma de la tarjeta de socio Vinoclub coincida con la firma de la identificación oficial (en caso de presentar la tarjeta estándar).
- Que la firma que el portador de la tarjeta escriba en el ticket de canje coincida con la firma escrita al reverso de la tarjeta de socio Vinoclub Rewards o de la identificación oficial, según sea el caso.
¿Es posible transferir los Puntos acumulados en mi tarjeta Vinoclub a la tarjeta de alguien más?
No, no es posible hacer transferencias de Puntos entre Socios.
¿Cuál es el monto mínimo que puedo pagar con Vinopuntos?
No hay un monto mínimo para pagar con tus Vinopuntos acumulados. Incluso puedes pagar una parte de tu compra con Vinopuntos y el resto en efectivo, tarjeta de crédito, débito, etc.
¿Qué es lo que puedo pagar con Vinopuntos?
Todo producto de Vinoteca podrá ser pagado con Vinopuntos, ya que representan una forma de pago.
¿Dónde consulto mi Historial de Compra?
Puedes consultar tu Historial de Compra en la sección Tu Cuenta, acudiendo a cualquier tienda Vinoteca o vía telefónica. Todos los productos cuentan para tu acumulación de Historial de Compra, excepto el monto pagado con Vinopuntos.
¿Al pagar con Vinopuntos, acumulo más Vinopuntos e Historial de Compra?
No, los montos que pagas con Vinopuntos no generan Vinopuntos y tampoco acumulan Historial de Compra.
¿Dónde está disponible el programa?
Vinoclub Rewards está disponible en todas las sucursales participantes de Vinoteca a nivel nacional: Tiendas Monterrey: Humberto Lobo, Calzada Duendes, Gómez Morín, Eugenio Garza Sada, Plaza Fiesta, San Agustín, Cumbres, Leones, Roberto G. Sada. Tiendas México: Darwin, Coyoacán. Resto de la República: Puebla, Saltillo, Torreón, Cabos, Culiacán, Querétaro, Acapulco.
Próximamente nuevas sucursales.
El programa también está disponible vía Telemarketing.